IsarFunk Debit-System

Viele von Euch haben bereits von unserem ,,Debit-System‘‘ in der Reklamationsbearbeitung gehört. Das Debit-System gibt einen sehr guten Überblick darüber, was unsere Taxifahrer vermeiden müssen. Wer diese Reklamationsgründe vermeidet, bietet eine optimale Dienstleistung.

Wie viele Debits bekomme ich für was?

Wir möchten Euch an dieser Stelle an einen Überblick geben, wie genau dieses System aussieht.

Schiedsausschuss

Bei schweren Reklamationen (*) wird der Fahrer zur Anhörung vor den Schiedsausschuss vorgeladen. Hier wird über Sanktionsmaßnahmen entschieden.

Nachschulung

Erreicht der Kontostand 5 Debits und mehr, wird der Fahrer zur kostenlosen Nachschulung vorgeladen (11:30 – 16:30 Uhr). Gleichzeitig wird er abgemahnt. Sollte er erneut wegen gleicher Verstöße 5 Debits ansammeln, wird IsarFunk den Fahrervertrag kündigen. Mit erfolgreicher Teilnahme an einer Nachschulung werden alle Punkte gelöscht.

Verjährung

Debits erlöschen nach 6 Monaten ohne neue Reklamation.

Widerspruch

Sowohl gegen die Debitbuchung als auch gegen eine Abmahnung kann schriftlich widersprochen werden (E-Mail genügt). IsarFunk behält sich vor, den betreffenden Fall vor dem Schiedsausschuss verhandeln zu lassen.

Beitragsbild: Photo by Free to Use Sounds on Unsplash